帮助与常见问题

这个应用是免费的么？

是的，这个应用是免费的，但内容有限。高级订阅解锁所有练习考试和高级功能。

我如何取消我的订阅？

在你的iPhone上，前往 设置 > 你的名字 > 订阅。选择 DELE B2 Prep，然后点击“取消订阅”。你将保持访问权限直到计费周期结束。

我如何恢复我的购买？

打开应用，前往你的个人资料并点击 恢复购买。确保使用与你进行原始购买时相同的Apple ID。

我如何删除我的账户？

在应用内前往 个人资料 > 删除账户。这将永久删除你的所有数据。如果你还想取消订阅，请先在iOS设置中进行。

音频无法播放

检查你的iPhone是否处于静音模式（侧边开关）。还要确保音量已调高，并且没有连接但未使用的蓝牙耳机。

我的订阅未激活

关闭并重新打开应用。如果问题仍然存在，尝试从你的个人资料恢复购买。如果仍然无法解决，请通过 [email protected] 联系我们。

你们与塞万提斯学院有合作关系吗？

没有。DELE B2 Prep 是一个独立的备考应用。我们与塞万提斯学院或任何官方机构没有关联。内容基于考试的公开格式。

需要更多帮助吗？

请写信给我们 [email protected]，我们会尽快回复你。