Помощь и часто задаваемые вопросы

Приложение бесплатное?

Да, приложение бесплатное с ограниченным контентом. Премиум подписка разблокирует все практические экзамены и расширенные функции.

Как отменить подписку?

Перейдите в Настройки > ваше имя > Подписки на вашем iPhone. Выберите DELE B2 Prep и нажмите "Отменить подписку". Вы сохраните доступ до конца оплаченного периода.

Как восстановить свои покупки?

Откройте приложение, перейдите в свой профиль и нажмите Восстановить покупки. Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, с которым была совершена оригинальная покупка.

Как удалить свою учетную запись?

Перейдите в Профиль > Удалить учетную запись внутри приложения. Это навсегда удалит все ваши данные. Если вы также хотите отменить подписку, сделайте это сначала в настройках iOS.

Аудио не работает

Проверьте, что ваш iPhone не в беззвучном режиме (боковой переключатель). Также проверьте, чтобы громкость была увеличена и чтобы не было подключенных Bluetooth наушников, которые вы не используете.

Моя подписка не активируется

Закройте и снова откройте приложение. Если проблема сохраняется, попробуйте восстановить покупки из своего профиля. Если это не сработает, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Вы связаны с Институтом Сервантеса?

Нет. DELE B2 Prep — это независимое приложение для подготовки. Мы не связаны с Институтом Сервантеса или каким-либо официальным органом. Контент основан на публичном формате экзамена.

Нужна дополнительная помощь?

Напишите нам на [email protected], и мы ответим вам как можно скорее.