Ajuda e perguntas frequentes

O aplicativo é gratuito?

Sim, o aplicativo é gratuito com conteúdo limitado. A assinatura premium desbloqueia todos os exames práticos e funções avançadas.

Como cancelo minha assinatura?

Vá em Configurações > seu nome > Assinaturas no seu iPhone. Selecione DELE B2 Prep e toque em "Cancelar assinatura". Você manterá o acesso até o final do período faturado.

Como restauro minhas compras?

Abra o aplicativo, vá para seu perfil e toque em Restaurar compras. Certifique-se de usar o mesmo Apple ID com o qual você fez a compra original.

Como excluo minha conta?

Vá em Perfil > Excluir conta dentro do aplicativo. Isso excluirá permanentemente todos os seus dados. Se você também quiser cancelar sua assinatura, faça isso primeiro nas Configurações do iOS.

O áudio não funciona

Verifique se seu iPhone não está no modo silencioso (interruptor lateral). Verifique também se o volume está alto e se não há fones de ouvido Bluetooth conectados que você não esteja usando.

Minha assinatura não é ativada

Feche e reabra o aplicativo. Se o problema persistir, tente restaurar compras a partir do seu perfil. Se ainda não funcionar, entre em contato conosco em [email protected].

Estão afiliados ao Instituto Cervantes?

Não. DELE B2 Prep é um aplicativo independente de preparação. Não estamos afiliados ao Instituto Cervantes nem a nenhum órgão oficial. O conteúdo é baseado no formato público do exame.

Precisa de mais ajuda?

Escreva para nós em [email protected] e responderemos o mais rápido possível.