Pomoc i najczęściej zadawane pytania

Czy aplikacja jest darmowa?

Tak, aplikacja jest darmowa z ograniczoną zawartością. Subskrypcja premium odblokowuje wszystkie egzaminy próbne i zaawansowane funkcje.

Jak anulować subskrypcję?

Przejdź do Ustawienia > twoje imię > Subskrypcje na swoim iPhonie. Wybierz DELE B2 Prep i naciśnij "Anuluj subskrypcję". Zachowasz dostęp do końca opłacanego okresu.

Jak przywrócić moje zakupy?

Otwórz aplikację, przejdź do swojego profilu i naciśnij Przywróć zakupy. Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, z którego dokonano pierwotnego zakupu.

Jak usunąć moje konto?

Przejdź do Profil > Usuń konto w aplikacji. To na zawsze usunie wszystkie twoje dane. Jeśli chcesz również anulować subskrypcję, zrób to najpierw w Ustawieniach iOS.

Audio nie działa

Sprawdź, czy twój iPhone nie jest w trybie cichym (przełącznik boczny). Upewnij się również, że głośność jest podniesiona i że nie ma podłączonych słuchawek Bluetooth, których nie używasz.

Moja subskrypcja nie aktywuje się

Zamknij i ponownie otwórz aplikację. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj przywrócić zakupy z swojego profilu. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Czy są powiązani z Instituto Cervantes?

Nie. DELE B2 Prep to niezależna aplikacja do przygotowania. Nie jesteśmy powiązani z Instituto Cervantes ani żadnym oficjalnym organem. Zawartość opiera się na publicznym formacie egzaminu.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Napisz do nas na [email protected], a odpowiemy jak najszybciej.