Hulp en veelgestelde vragen

Is de app gratis?

Ja, de app is gratis met beperkte inhoud. Het premium abonnement ontgrendelt alle oefenexamens en geavanceerde functies.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Ga naar Instellingen > jouw naam > Abonnementen op je iPhone. Selecteer DELE B2 Prep en druk op "Abonnement annuleren". Je behoudt toegang tot het einde van de gefactureerde periode.

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Open de app, ga naar je profiel en druk op Aankopen herstellen. Zorg ervoor dat je dezelfde Apple ID gebruikt waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar Profiel > Verwijder account binnen de app. Dit verwijdert permanent al je gegevens. Als je ook je abonnement wilt annuleren, doe dat dan eerst via de iOS-instellingen.

Het geluid werkt niet

Controleer of je iPhone niet op stil staat (zijschakelaar). Controleer ook of het volume omhoog staat en dat er geen Bluetooth-oordopjes zijn verbonden die je niet gebruikt.

Mijn abonnement wordt niet geactiveerd

Sluit de app en open deze opnieuw. Als het probleem aanhoudt, probeer dan aankopen te herstellen vanuit je profiel. Als het nog steeds niet werkt, neem contact met ons op via [email protected].

Zijn jullie aangesloten bij het Instituto Cervantes?

Nee. DELE B2 Prep is een onafhankelijke voorbereidingsapp. We zijn niet aangesloten bij het Instituto Cervantes of enige officiële instantie. De inhoud is gebaseerd op het openbare examenformaat.

Heb je meer hulp nodig?

Schrijf ons op [email protected] en we zullen zo snel mogelijk reageren.