Aiuto e domande frequenti

L'app è gratuita?

Sì, l'app è gratuita con contenuti limitati. L'abbonamento premium sblocca tutti gli esami di pratica e le funzioni avanzate.

Come annullo il mio abbonamento?

Vai su Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti sul tuo iPhone. Seleziona DELE B2 Prep e premi "Annulla abbonamento". Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo fatturato.

Come ripristino i miei acquisti?

Apri l'app, vai al tuo profilo e premi Ripristina acquisti. Assicurati di utilizzare lo stesso Apple ID con cui hai effettuato l'acquisto originale.

Come elimino il mio account?

Vai su Profilo > Elimina account all'interno dell'app. Questo eliminerà permanentemente tutti i tuoi dati. Se desideri anche annullare il tuo abbonamento, fallo prima dalle Impostazioni di iOS.

L'audio non funziona

Verifica che il tuo iPhone non sia in modalità silenziosa (interruttore laterale). Controlla anche che il volume sia alzato e che non ci siano cuffie Bluetooth collegate che non stai usando.

Il mio abbonamento non si attiva

Chiudi e riapri l'app. Se il problema persiste, prova a ripristinare gli acquisti dal tuo profilo. Se continua a non funzionare, contattaci a [email protected].

Siete affiliati all'Istituto Cervantes?

No. DELE B2 Prep è un'app indipendente di preparazione. Non siamo affiliati all'Istituto Cervantes né a nessun ente ufficiale. Il contenuto si basa sul formato pubblico dell'esame.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Scrivici a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.