Bantuan dan pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aplikasi ini gratis?

Ya, aplikasi ini gratis dengan konten terbatas. Langganan premium membuka semua ujian praktik dan fitur lanjutan.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Masuk ke Pengaturan > nama Anda > Langganan di iPhone Anda. Pilih DELE B2 Prep dan tekan "Batalkan langganan". Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan.

Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?

Buka aplikasi, pergi ke profil Anda dan tekan Pulihkan pembelian. Pastikan untuk menggunakan Apple ID yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian asli.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Masuk ke Profil > Hapus akun di dalam aplikasi. Ini akan menghapus semua data Anda secara permanen. Jika Anda juga ingin membatalkan langganan Anda, lakukan terlebih dahulu dari Pengaturan iOS.

Audio tidak berfungsi

Periksa bahwa iPhone Anda tidak dalam mode senyap (saklar samping). Juga pastikan volume sudah dinaikkan dan tidak ada headphone Bluetooth yang terhubung yang tidak Anda gunakan.

Langganan saya tidak aktif

Tutup dan buka kembali aplikasi. Jika masalah tetap ada, coba pulihkan pembelian dari profil Anda. Jika masih tidak berfungsi, hubungi kami di [email protected].

Apakah mereka terafiliasi dengan Instituto Cervantes?

Tidak. DELE B2 Prep adalah aplikasi persiapan independen. Kami tidak terafiliasi dengan Instituto Cervantes atau lembaga resmi manapun. Konten ini berdasarkan format publik ujian.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Kirimkan pesan kepada kami di [email protected] dan kami akan membalas secepat mungkin.