Aide et questions fréquentes

L'application est-elle gratuite ?

Oui, l'application est gratuite avec un contenu limité. L'abonnement premium débloque tous les examens pratiques et les fonctionnalités avancées.

Comment annuler mon abonnement ?

Allez dans Réglages > votre nom > Abonnements sur votre iPhone. Sélectionnez DELE B2 Prep et appuyez sur "Annuler l'abonnement". Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvrez l'application, allez dans votre profil et appuyez sur Restaurer les achats. Assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple avec lequel vous avez effectué l'achat original.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Profil > Supprimer le compte dans l'application. Cela supprimera définitivement toutes vos données. Si vous souhaitez également annuler votre abonnement, faites-le d'abord depuis les Réglages iOS.

Le son ne fonctionne pas

Vérifiez que votre iPhone n'est pas en mode silencieux (interrupteur latéral). Assurez-vous également que le volume est monté et qu'aucun casque Bluetooth n'est connecté que vous n'utilisez pas.

Mon abonnement ne s'active pas

Fermez et rouvrez l'application. Si le problème persiste, essayez de restaurer les achats depuis votre profil. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous à [email protected].

Êtes-vous affiliés à l'Instituto Cervantes ?

Non. DELE B2 Prep est une application de préparation indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à l'Instituto Cervantes ni à aucun organisme officiel. Le contenu est basé sur le format public de l'examen.

Besoin de plus d'aide ?

Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.