Hilfe und häufig gestellte Fragen

Ist die App kostenlos?

Ja, die App ist kostenlos mit eingeschränkten Inhalten. Das Premium-Abonnement schaltet alle Übungsprüfungen und erweiterte Funktionen frei.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Gehe zu Einstellungen > dein Name > Abonnements auf deinem iPhone. Wähle DELE B2 Prep und tippe auf "Abonnement kündigen". Du behältst den Zugriff bis zum Ende des abgerechneten Zeitraums.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne die App, gehe zu deinem Profil und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du die gleiche Apple-ID verwendest, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehe zu Profil > Konto löschen innerhalb der App. Dies wird alle deine Daten dauerhaft löschen. Wenn du auch dein Abonnement kündigen möchtest, mache dies zuerst in den iOS-Einstellungen.

Der Ton funktioniert nicht

Überprüfe, ob dein iPhone nicht im Lautlosmodus ist (seitlicher Schalter). Stelle auch sicher, dass die Lautstärke erhöht ist und keine Bluetooth-Kopfhörer verbunden sind, die du nicht verwendest.

Mein Abonnement wird nicht aktiviert

Schließe die App und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, die Käufe über dein Profil wiederherzustellen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns unter [email protected].

Seid ihr mit dem Instituto Cervantes verbunden?

Nein. DELE B2 Prep ist eine unabhängige Vorbereitungs-App. Wir sind nicht mit dem Instituto Cervantes oder einer offiziellen Stelle verbunden. Der Inhalt basiert auf dem öffentlichen Format der Prüfung.

Benötigst du weitere Hilfe?

Schreibe uns an [email protected] und wir werden dir so schnell wie möglich antworten.